Política de Suporte e Atualização de Segurança da Parks

A Parks está comprometida em oferecer suporte técnico eficiente e seguro para todos os nossos clientes, buscando fortalecer o relacionamento ao longo de sua experiência com nossos produtos. Esta política abrange desde o atendimento a reclamações sobre produtos, processos ou políticas da Parks até a implementação de atualizações de segurança e a manutenção de uma comunicação aberta e transparente com nossos clientes.

 

Comunicação e Suporte:

Nosso objetivo é garantir que os clientes recebam o suporte necessário para solucionar problemas técnicos, seguindo as orientações fornecidas por nossa equipe de atendimento e colaborando no diagnóstico e solução de eventuais questões. Isso inclui a apresentação de informações detalhadas, como capturas de tela, mensagens de erro e etapas para a reprodução do problema. Mantemos uma visão abrangente do processo de suporte, realizando monitoramentos e análises contínuas para melhorar continuamente nosso serviço. Notificaremos os clientes quando o problema relatado for solucionado.

 

Atualizações de Segurança:

Nos comprometemos a fornecer atualizações de segurança por, no mínimo, dois anos após o lançamento do produto ou enquanto ele estiver disponível no mercado, adotando a opção que oferecer maior cobertura de tempo.

 

Atualizações e Histórico de Correções:

As atualizações de firmware, tanto corretivas quanto evolutivas, e o histórico de correções estarão disponíveis na página do produto em nosso site, assegurando transparência e fácil acesso às informações.

 

Canais de Atendimento ao Cliente:

O suporte e as reclamações podem ser realizados através de diversos canais, como e-mail, WhatsApp, chat, e atendimento telefônico via suporte técnico. Isso garante que nossos clientes possam escolher o canal de suporte que melhor atenda às suas necessidades.